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微商营销乱象频发 消费者如何应对(三)

2018-08-29 15:53:22 来源:中国质量新闻网
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然而,微商出现诸多问题的原因是多方面的,是所涉及各类群体共同决定的结果。主要原因包括:首先是制度缺失,我国对于微商的管理体系和制度缺失,而且在如此长时间段内,这类管理仍然相对滞后,现有管理体系难以起到有效规范的作用。其次是监管缺位,对于微商出现的问题既有监管机构的缺位,更有微信平台管理的缺位,一直以来微信平台对于微商的种种乱象采取漠视的态度,导致了微商在一定程度上问题日益严重。再是素质低下,一些微商从业者唯利是图,忽视友情关系,在实际的经营中缺乏诚信,同样也是造成微商乱象的重要原因之一。

微商问题危害重重,为维护健康和市场秩序,必须从严治理,可以从以下几个方面展开:首先是政府层面,要加快出台微商管理专门的制度规范使得微商管理有法可依,同时监管部门也必须改变以罚代管的方式,将处罚、教育、监督要融为一体,全力推进微商治理。其次是微信平台层面:微信平台要严格微商的市场准入,同时采取实名制注册,为每个微商安排注册号,否则必须限制经营。同时在整个的微商管理过程中可以定期公布微商黑名单,提醒群众,对于连续上榜的可以采取封号处理。同时微信平台为了保障群众财产安全也可以采取第三方转移支付平台,在群众确认收货后,再行将资金打向商户。最后微商从业者要提高法律意识和自律意识,要正确的认识到诚信经营和实实在在与朋友相处对自身的重要性和重大意义。

此外。面对微商损害消费者权益,消费者应如何维权?

我认为,网购时,消费者可以要求微商出示实体照片,并且尽量使用第三方平台付款。消费者在微商处购买商品时要注意保存好相关的聊天记录、转账记录、购物发票、单据和保修卡等。发现所购商品和收到商品不一致时,可以选择拒绝签收。如果需要退换,用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片留作证明,尽量保证不影响商品二次销售。消费者在购买的商品出现问题时可向消费者权益保护委员会求助或者向工商部门进行投诉,必要时可向警方求助。在与微商产生纠纷时,协商调解无效后,可以依据《合同法》、《消费者权益保护法》等法律向有关部门提请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

如果数额较大,微商针对消费者的纯粹为诈骗行为,可以考虑报警。在被骗后切不要慌张,应该收集所有交易记录、聊天记录等一切不法分子的信息记录。整理好证据然后报案,将材料提供给警察。

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(责任编辑: 李素)

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