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微商营销乱象频发 消费者如何应对(一)

2018-07-31 15:45:08 来源:中国质量新闻网
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近年来,电商社交化成为一个新趋势。作为社交化电商的主要模式,微商的发展引人注目,但也存在门槛低、欠规范、商品质量差等问题。包括无限极、完美、中脉、尚赫等知名直销企业在内也在借用微商模式开展营销。根据新华社、中央电视台、新京报等媒体报道,声称可“月入五万” 中国最大微商公司“摩能国际”被指传销; “尚赫”有一款名为“尚赫辟谷餐”的产品,鼓吹轻松瘦身,并宣称可以治愈牛皮癣等多种顽疾;有印着玛姿宝标志的海报大肆宣传“高利润高回报”;有的“网红”化妆品代理商在微信朋友圈中发布“获得巨奖、豪车”的照片;同样是“尚赫”,旗下有多款减肥瘦身健康产品,多篇网文大肆宣传无学历、无工作经历的“小白”,因代理该品牌而迅速买新房、豪车等等,都充分说明了微商现今还存在很多的问题。

根据我国现有立法,微商目前处于法律监管的灰色地带。微商个体经营合法性仍然存在问题。根据国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》第7条规定“从事网络商品交易的经营者应当依法办理工商登记,并且向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息”。目前网络空间中,相当部分微商并没有办理工商注册登记,也没有向第三方交易平台提交相应的身份信息,以“零门槛”“零审核”的方式直接开店或者在个人朋友圈进行产品销售,涉嫌行政违法。部分微商没有进行工商注册登记,也没有产品监督,产品质量可能也没有保证,这也就导致了消费者的权益没有保障。

但是随着《中华人民共和国电子商务法(草案三次审议稿)》将“电子商务经营者”的范围进一步扩大,其中就囊括了微商这一行业。这一修改对维护市场秩序、保护消费者的合法权益具有重要作用。草案三次审议稿明确微商属于电子商务经营者,如此一来就确定了消费者与微商经营者的关系,产生纠纷后,消费者可以通过诉讼维权选择侵权关系、违约关系还是经营者与消费者的关系的法律依据,有利于相关纠纷的快速解决,维护消费者的权益。

那么微商传播炮制虚假宣传广告、“刷单炒信”的行为,应承担哪些责任呢

我认为,首先,针对微商传播炮制虚假宣传广告,根据最新《中华人民共和国广告法》,在微信上以盈利为目的违法广告的发布者,将根据新《广告法》查处。新《广告法》第二条指出,对于广告发布者的范围,由之前旧法规定的“法人或其他经济组织”,扩展延伸到了自然人。这意味着在朋友圈发布虚假广告的个人主体也被纳入了监管的范围。同时,新《广告法》第五十六条规定:“关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任”。这就意味着,代言人、“友情搬运”广告都有违法风险。此外,新广告法还认定,自然人不管是否收取了费用,都不影响发布广告行为的性质。这意味着,追责将会延伸到微商和转发者。据新《广告法》第五十五条规定,发布虚假广告最高可处以100万元以上200万元以下罚款,后果严重的还须承担刑事责任。

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(责任编辑: 景欣)

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