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2019-03-15 23:46:51 信网

信网3月15日讯 2018年时,曹先生在青岛流亭国际机场被空港易行的销售员劝说办理了一张会员卡。 此后,他用这张卡买了几十次机票,刚开始每次能抵扣50元左右,曹先生算了算还符合自己的需求,机场贵宾厅也能免费使用,但后来每次抵扣的金额越来越小,且机场贵宾厅的使用时间也明确为一年,这让曹先生质疑空港易行单方面更改会员权益,侵犯了他的权益,曹先生要求退款。空港易行的肖经理表示,会员卡的权益没有改变,机票抵扣价格是随着票价浮动而改变的,贵宾厅使用时间在合同中标注的就是一年,客户这样的说法就是为了退卡。

2018年的一天,曹先生在青岛流亭国际机场候机时,被空港易行的销售员拦住,在销售员的营销下,他办理了一张会员卡。“办卡花了2480元,销售员宣称这张卡能使用机场和高铁站的贵宾休息室,买票还有优惠,比同类网站的票价要低。”

曹先生经常会出差,觉得这么多优惠条件对自己的出行也确实能提供方便,“我一个月一般要乘2至4次航班,当时说的是每次能够抵扣50元左右,算下来我飞50次就能用完这2480元,在我的接受范围之内。”

然而,这张会员卡真正使用时,曹先生却发现与销售员介绍的有出入:“说是能抵扣50元左右,我用的时候才能抵扣30元左右,现在一次只能抵扣10元钱了。”按照曹先生每个月乘坐2至4次航班的频率,用了一年的时间,才用了300多元抵扣款。

“前两天又告诉我贵宾厅的使用期限是一年,这在办卡的时候从未告诉过我。”鉴于购买机票的价格和贵宾厅使用期限与办卡时宣传不符,曹先生要求空港易行将卡内余额退还。

信网联系到空港易行的一名肖经理,他表示已经给曹先生退还了1482元。对于贵宾厅的使用期限,肖经理称办卡时合同中约定的时间就是一年,“会员卡的权益并没有改变,客户这么说无非是为了退卡。”至于机票抵扣一事,肖经理给出的解释是由于机票价格的浮动,每次购买机票的抵扣款也不一样。

随后曹先生也告诉信网,3月14日,他收到了空港易行给他的退款,并且还补偿了他几次贵宾厅的使用权限。

山东贝莱德律师事务所的王磊律师对此表示,双方既然签订了合同,应以合同约定为准。3.15国际消费者权益日来临之际,王律师也建议消费者在消费之前,一定要仔细阅读协议细则,了解清楚卡片的使用方法,不能随便乱签字,“若协议中有对自身不利的条款,可能会给自身权益带来不必要的损失。”

信网记者 杜杲燃

(责任编辑: 六六 )
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