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2019-03-06 16:24:56 交通运输部网站

截至2月28日,重庆主城区巡游出租汽车服务质量专项治理行动开展两月来,查获巡游出租汽车违规案件3016件,其中93台车被暂停营运5日至30日,27名驾驶员因诚信考核计满20分被“回炉”重新培训,乘客有效投诉同比下降30.4%。

自今年1月1日重庆市交通局、市公安局联合开展为期半年的主城区巡游出租汽车服务质量专项治理行动以来,交通执法、运管、公安等部门和行业协会组成联合检查组,加大对江北机场、重庆北站、重庆西站、菜园坝等客运站场,解放碑、观音桥、洪崖洞、红岩联线等商圈和热门景点等重点区域,重点查处不按规定载客、收费、营运和不文明服务、车容车貌不符合规定等违法违规行为。

同时,市交通行政执法总队直属支队发挥乘客投诉大数据分析功能,每月对高发区域、时段投诉话务进行统计分析,运用分析结果指导勤务安排,有针对性地开展违规行为整治,有力地促进了重点区域、时段的有效投诉下降。

对于违规驾驶员,除行政罚款外,执行部门还结合道路运输驾驶员诚信体系建设,进行诚信考核计分。“一年内,同一名出租汽车驾驶员被计满20分,就只能重新参加从业资格培训、再次进行入职考试,考试合格才有再次重新上岗的机会。” 直属支队表示,对于多次有拒载、故意绕道、宰客等重点违规行为的驾驶员,则吊销其从业资格证,以后将不能再次从事出租汽车驾驶工作。“专项治理行动开展两月来,已有27名驾驶员因诚信考核计满20分只能‘再回炉’”。

同时,直属支队充分利用交通综合执法闭合式管理系统,通过高清摄像纠违系统对辖区内巡游出租汽车经营行为实施全景网巡,缩减执法巡查时间。“这种科技系统有网上巡查、智能取证、信息采集、违章查积、情报分析、警示信息推送和移动卡口功能,通过线上精确筛查,实现线下精准查处,有效提升执法效能。”执法人员介绍,闭合式管理系统投用以来,以前不依次排队候客违规行为明显减少,在规范站区出租汽车运营秩序的同时,也缩短乘客候车时间,便捷了旅客出行。

主体责任落实不好,企业也要担责。交通执法部门还在主城区出租汽车行业推行重点监管名单制度,对连续两月投诉率和现场违法率排名前五的出租汽车经营企业、单月违章超标车辆及从业人员进行重点监管,督促经营企业及时掌握车辆及人员现状,采取有效措施抓好主体责任落实,并且对服务质量主体责任落实不到位企业进行处罚。

执法部门表示,“去年就有两家出租汽车企业,因未落实投诉举报制度分别受到罚款1万元的行政处罚,并对多次违规的14台车辆下达《拟吊销道路运输证通知书》。” (重庆市交通局 闫成全)

(责任编辑: 莳伊 )
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